Chính sách bảo hành

I. Chính sách bảo hành chung:

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của cửa hàng để được trợ giúp

Điều kiện bảo hành:

– Bảo hành khung sườn 36 tháng.

– Bảo hành động cơ 12 tháng.

– Ắc quy bảo hành 12 tháng nếu do lỗi kỹ thuật. (Trường hợp phồng bình, biến dạng, cháy xém  thì ắc quy không được bảo hành).

– Sạc điện bảo hành 12 tháng.

– Các linh kiện, phụ tùng trong thời gian bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất. Không có dấu hiệu cạo rửa, tẩy xía hay rách nát.

– Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

Chính sách bảo hành chất lượng sản phẩm:

Mỗi chiếc xe được bán ra bởi KEN IBIKE CẦN THƠ đều được bảo hành chất lượng chính hãng sản phẩm. Nếu quý khách phát hiện xe kém chất lượng. Hoặc bất kỳ một phụ tùng, linh kiện nào bị thay thế không chính hãng bằng hàng kém chất lượng thì chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cho quý khách.

Chế độ hậu mãi trọn đời sản phẩm:

   Sau khi hết thời hạn bảo hành. Quý khách hàng giữ lại phiếu bảo hành sản phẩm để nhận được chế độ hậu mãi trọn đời sản phẩm. Nếu sản phẩm bị hỏng hóc nhẹ chúng tôi nhận sửa miễn phí, chỉ tính phí linh kiện nếu phát sinh thay thế. 

 Không bảo hành trong những trường hợp:

– Không cung cấp sổ (phiếu)  bảo hành hoặc không có thông tin đăng kí trên hệ thống bảo hành của cửa hàng KEN EBIKE CẦN THƠ.

– Trường hợp ắc quy bị phồng bình, biến dạng, có dấu hiệu cháy sẽ không được bảo hành

– Các trường hợp do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, phụ tùng thiết bị hư hỏng, trầy xước, bóp méo do tai nạn

– Tự ý can thiệp, sửa chữa các thiết bị như: Bộ điều khiển, mô tơ, ắc quy … mà không được sự cho phép của cửa hàng.

– Động cơ, linh kiện, thiết bị bị ngập nước dẫn đến hỏng hóc.

– Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe: đi quá tốc độ, quá tải trọng…

– Mọi điều kiện về bảo hành, cửa hàng có thể thay đổi cho hợp lý mà không cần báo trước..

II.  CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách mua hàng tại KEN EBIKE có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:

Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ:

Cửa hàng xe đạp điện - xe máy điện KEN EBIKE CẦN THƠ

Địa chỉ: Số 180B đường 3/2, phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.

Điện thoại: 0334 669 900

Thanh toán qua hình thức chuyển khoản

Thông tin cụ thể về số tài khoản chuyển khoản chúng tôi sẽ gửi cho quý khách cụ thể qua thông tin liên hệ mà quy khách đã cung cấp.

Nội dung chuyển khoản: Họ tên khách hàng – Số điện thoại – Tên sản phẩm – Số lượng

Sau khi chuyển khoản hãy chụp lại giao dịch thành công và gữi cho chúng tôi để chúng tôi kiểm tra xác nhận thanh toán của quý khách.

Thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng

Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt là khi Quý khách không quen thanh toán trực tuyến.

- Quý khách chọn phương thức thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng vui lòng cung cấp rõ thông tin như: 

Họ tên khách hàng – Số điện thoại – Tên sản phẩm – Số lượng.

- Sau khi giao dịch thành công, Quý khách vui lòng nhắn tin hoặc gọi điện thông báo với cửa hàng để thuận tiện trong việc kiểm tra.

III.   CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Cửa hàng chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc.

Phí vận chuyển sẽ tính theo giá trị đơn hàng của Quý khách
Nếu bạn ở cách xa cửa hàng hoặc ở các địa phương khác, chúng tôi sẽ giao hàng ngay sau 8-12 tiếng (đối với sản phẩm bán sẵn) sau từ 7 -10 ngày (nếu là sản phẩm đặt mua). 
Đối với trường hợp quý khách mua hàng trong các dịp lễ, tết hoặc gặp một số điều kiện khách quan như phương tiện hỏng hóc, thời tiết xấu, gặp thiên tai… Cửa hàng sẽ thương lượng với quý khách về thời gian giao hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng của hàng hóa.
Đối với các đơn hàng số lượng nhiều cửa hàng sẽ trực tiếp trao đổi với quý khách để quý khách luôn cảm thấy yên tâm khi lựa chọn mua hàng.

Đặc Biệt chung tôi sẻ Miễn Phí giao hàng cho các đơn trên địa bàn thành phố Cần Thơ trong vòng 1-2 giờ sau khi quý khách hàng hoàn thành thanh toán.